Como resgatar os membros
Após a compra, existem dois formatos de entrega: Gift (link) ou ticket de atendimento. Confira a instrução recebida no pedido e utilize o método indicado para aquele produto.
Entrega via Gift
Acesse o link recebido e siga o fluxo de resgate. Após comprar um produto do tipo Gift, o acesso ao produto pode ser disponibilizado de três formas:
- DM do Discord: se o ID foi informado corretamente, você está no servidor oficial e suas mensagens diretas estão abertas, o bot poderá enviar o Gift por mensagem privada.
- Arquivo de texto: o sistema pode gerar um arquivo .txt com o produto, salvo na pasta de downloads do seu dispositivo.
- Confirmação do pagamento: o produto pode ficar visível na mensagem exibida após a aprovação, permitindo copiar o conteúdo diretamente.
Para receber via DM, confirme que está no servidor oficial e que permite mensagens diretas de bots.
Entrega via ticket
Alguns tipos de membros são entregues manualmente. Entre no servidor indicado, siga as instruções da compra, abra um ticket e envie tudo o que for solicitado. Depois da conferência, a equipe iniciará o envio.
Prazo para abrir o ticket
Quando o produto exigir ticket, o resgate deve ser iniciado em até 24 horas após a compra. Depois desse período, o pedido poderá ser considerado expirado ou perdido.
Problemas ao Adicionar o Bot
A mensagem “Bot não verificado” ou “Pedindo Gateways”, exibida em vermelho, pode aparecer quando o bot está temporariamente sem vagas enquanto o sistema finaliza entregas em andamento.
Isso não significa necessariamente erro no pedido. Após a conclusão das entregas, uma limpeza interna automática libera novas vagas. Esse processo não pode ser acelerado ou liberado manualmente.
- Aguarde a normalização automática.
- Tente adicionar o bot novamente depois de algumas horas.
- Não abra ticket apenas por esse aviso.
- O tempo varia conforme a demanda do sistema.
Nem todos os membros entraram
Motivo mais comum
Parte dos membros pode já estar no servidor ou a quantidade comprada pode ter ultrapassado o limite recomendado para aquele servidor.
O Discord não permite que a mesma conta entre duas vezes no mesmo servidor. Por isso, membros que já estavam presentes não serão adicionados novamente. Configurações do servidor também podem impedir novas entradas.
- Membros já presentes no servidor.
- Compra acima da quantidade recomendada.
- Bots anti-raid, proteção ou moderação bloquearam convites.
- Bot responsável pelo envio foi removido ou não foi adicionado.
- Servidor privado ou com solicitações de entrada.
- Configurações internas bloquearam convites.
- Proteções automáticas interromperam o envio.
- Servidor limitado para novas entradas.
Para envios de membros online ou offline, se ainda houver pendências depois de 24 horas, verifique se o convite fornecido era permanente e sem limite de usos. Quando o convite expira ou é invalidado pelo Discord, o envio não consegue continuar.
A entrada pode ser afetada por bloqueios, limites, compras acima da recomendação ou configurações restritivas. Nesses casos, não nos responsabilizamos e nenhuma situação gera reenvio, troca ou reembolso.
Regras durante a entrega de membros online
Não altere o processo
Depois que a entrega começar, não remova o bot, não mude as configurações do servidor, não altere o convite e não interrompa ou manipule as solicitações. Essas condições devem ser mantidas desde o início até a finalização completa da entrega.
Membros online podem ser entregues de formas diferentes e em várias etapas. Em alguns casos, a entrada acontece por meio de uma solicitação individual de cada membro. Aguarde o processamento de todas as solicitações: ao final, o bot fará automaticamente a aprovação das entradas pendentes.
- Não aprove manualmente nenhuma solicitação.
- Não reprove, recuse ou cancele nenhuma entrada.
- Não remova membros, o bot ou suas permissões durante o processo.
- Não altere o servidor ou o convite até a confirmação de conclusão.
- Aguarde o bot concluir todas as aprovações automaticamente.
Interrupção sem reenvio
Se o usuário aprovar ou reprovar qualquer entrada, ou fizer qualquer alteração durante a entrega, o processo poderá ser interrompido. Nessa situação, a entrega será considerada comprometida e não haverá direito a reenvio, reposição, troca ou reembolso.
Gift carregando infinitamente
Durante atualizações breves, o Gift pode permanecer carregando ou não exibir o conteúdo imediatamente. Aguarde alguns minutos, recarregue a página com F5 ou Ctrl+R e tente acessar o link novamente.
- Aguarde alguns minutos antes de atualizar.
- Recarregue a página com F5 ou Ctrl+R.
- Tente abrir o link novamente após a atualização.
Atualização temporária
O carregamento pode acontecer durante uma atualização breve do sistema e tende a ser normalizado automaticamente.
Gift não encontrado
Se você iniciou o resgate e, depois disso, aparecer a mensagem “Gift não encontrado”, isso significa que o Gift foi invalidado durante a tentativa de resgate. O Gift não era necessariamente inválido antes do resgate.
Nessa situação, a entrega foi bloqueada por alguma limitação ou configuração do servidor, como sistema anti-raid, bot de proteção, servidor limitado, convite inválido ou restrição de entrada. O problema está relacionado ao ambiente do servidor no momento do resgate.
Importante sobre este caso
Após o Gift ser invalidado durante o resgate, não há troca, reembolso, reposição ou novo envio. Por isso, prepare e confira o servidor antes de iniciar o resgate.
- Verifique se o servidor aceita novas entradas.
- Desative temporariamente proteções anti-raid.
- Use um convite permanente e sem limite de usos.
- Não remova o bot durante o processo.
Prazos, garantia e recomendações
- Todos os tipos de membros podem levar até 24 horas para começar a entrar após o resgate.
- Cada opção possui uma quantidade recomendada por servidor; compras acima dela podem resultar em entradas parciais.
- Quando o produto exigir ticket, o prazo máximo para abertura é de 24 horas após a compra.
- Membros online e offline podem ter garantia de reposição de até 25 dias, desde que o convite seja permanente e sem limite de usos.
- Links inválidos, expirados ou limitados, banimentos e remoção manual anulam a possibilidade de reposição ou troca.
- Se membros novos forem expulsos, banidos ou removidos durante o envio, o processo poderá ser interrompido.
Prepare seu servidor
- Use nível de segurança “Nenhum” ou “Baixo”.
- Desative temporariamente sistemas anti-raid e proteção automática.
- Permita a entrada de contas pelo convite.
- Mantenha o bot no servidor durante todo o processo.