Termos de Serviços

Objeto e contratação

Estes Termos de Serviços complementam os Termos de Uso e descrevem as condições aplicáveis aos produtos e serviços adquiridos na Mídia Applications.

Cada contratação é definida pela página do produto, pelo plano escolhido, pelos adicionais selecionados e pelas orientações enviadas no atendimento. Em caso de divergência, a oferta específica do serviço prevalece para os itens comerciais.

Bots, sistemas e automações

Os bots e sistemas podem ser utilizados para vendas, tickets, organização, divulgação, integrações, gestão de servidores e outras rotinas descritas na oferta. A ativação pode ocorrer automaticamente após a confirmação do pagamento ou depender de uma etapa de configuração.

• O cliente deve fornecer IDs, permissões e informações necessárias para a instalação.
• O funcionamento depende das permissões corretas no Discord e da disponibilidade das integrações externas.
• Personalizações devem respeitar o escopo contratado e podem exigir prazo ou orçamento separado.
• Não é permitido remover identificações, copiar fluxos ou disponibilizar o sistema para terceiros sem autorização.

Serviço de membros

Quando contratado, o serviço de membros é entregue conforme a quantidade, o tipo, o prazo e as condições exibidas no pedido. A quantidade de membros não representa garantia de engajamento, atividade, conversão ou permanência.

O cliente é responsável por informar corretamente o servidor de destino e por manter suas configurações compatíveis com a entrega. Alterações nas políticas do Discord, limitações técnicas ou ações da própria plataforma podem afetar o resultado.

Após o início ou a conclusão da entrega, solicitações de alteração devem ser avaliadas pela equipe conforme a natureza do pedido e o que foi efetivamente entregue.

Hospedagem e infraestrutura

Os planos de hospedagem disponibilizam recursos conforme a descrição comercial escolhida. Limites de processamento, armazenamento, tráfego, disponibilidade e funcionalidades podem variar entre planos.

• O cliente deve manter aplicações, arquivos e credenciais sob sua responsabilidade.
• É proibido hospedar malware, phishing, spam, conteúdo ilegal ou qualquer material que prejudique terceiros ou a infraestrutura.
• Uso excessivo, incidente de segurança ou violação poderá gerar limitação temporária para proteção do ambiente.
• Manutenções e atualizações podem ser necessárias para segurança e estabilidade.

Preços, pagamento e renovação

O preço aplicável é o exibido no momento do pedido. A ativação, renovação ou liberação de recursos depende da confirmação do pagamento pelo intermediador escolhido.

Em planos recorrentes, a renovação ocorrerá conforme a modalidade apresentada na contratação, salvo cancelamento dentro das condições informadas. Falhas de pagamento podem interromper a continuidade do serviço.

Não solicitamos senhas bancárias nem armazenamos dados completos de cartão. O processamento financeiro é realizado pelos provedores indicados no checkout.

Entrega, ativação e alterações

Produtos digitais podem ser entregues por painel, Discord, convite de bot, credenciais ou instruções de configuração. O prazo estimado pode variar conforme a complexidade do serviço, a confirmação do pagamento e a colaboração necessária do cliente.

Pedidos podem ser recusados ou colocados em análise quando houver inconsistência, risco de fraude, dados incompletos ou incompatibilidade técnica. Qualquer mudança relevante no escopo será alinhada antes da execução.

Suporte e responsabilidades

O suporte atende dúvidas de uso, configuração e funcionamento dentro do escopo contratado. Para agilizar o atendimento, o cliente deve informar o pedido, o servidor, o erro observado e evidências quando necessário.

Não nos responsabilizamos por falhas causadas por configurações externas, permissões removidas, alterações do Discord, indisponibilidade de gateways, códigos de terceiros ou uso diferente das instruções fornecidas.

Cancelamento e reembolso

Condições de cancelamento e eventual reembolso dependem do tipo de serviço, do estágio da entrega e da legislação aplicável. Serviços digitais já ativados, personalizados ou parcialmente entregues serão analisados individualmente.

Em caso de cobrança contestada sem tentativa prévia de solução, a conta e os serviços associados poderão ser temporariamente restringidos enquanto a transação é analisada.

Alterações e contato

Podemos atualizar estes termos e as características dos serviços para acompanhar mudanças técnicas, operacionais ou legais. A versão vigente ficará disponível nesta página.

Para dúvidas sobre um pedido ou serviço, fale com a equipe pelo Discord oficial, informando o ID ou os dados da contratação.